IBM的研究显示，全球CIO们在企业IT建设、运营与改进过程中面临着四大普遍性难题，包括：快速应对和解决企业难题：需求变化太快，无法尽快满足业务需求；确保系统和数据安全：缺乏完善的安全控制机制，认证问题十分棘手；使IT与企业目标保持一致：企业方面不具备IT头脑，而CIO也不清楚企业目标；控制IT成本：业务部门不了解IT的创新价值，只注意到IT的花费。
研究指出，虽然IT与业务的融合进程遇到不少阻碍，但CIO们正在主动突破传统角色定位，开始从单一的技术管理者成长为策动企业创新与变革的“战略合作伙伴”和业务领袖。